Retoure

WICHTIG Unsere Kleider werden individuell für dich auf Bestellung angefertigt, um dir die beste Qualität zu garantieren. Daher gilt das EU-Widerrufsrecht nicht. Wenn du die Kleider vor dem Kauf anprobieren möchtest, bestelle am besten erst unsere Musterkleider.
  1. Musterkleider (nur DE): Du kannst sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie deine ursprüngliche Zahlung oder wird bei einer neuen Bestellung abgezogen. Die Versandzeit wird selbstverständlich nicht berücksichtigt, und die Versandkosten werden nicht erstattet. (Richtlinien für Musterkleid für Anprobe zu Hause)
  2. Personalisierte, angepasste oder maßgefertigte Produkte: Unsere Kleider werden nach Maß gefertigt, damit sie perfekt passen. Daher sind Rücksendungen nicht kostenlos. Bei einer Rückgabe zur Erstattung werden 50 % vom Bestellwert abgezogen. Wir bieten jedoch einen einmaligen kostenlosen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Anpassung an.

    Rücksendekosten: Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, die Waren versichert zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen.

      Rücksendebedingungen: Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung sicherzustellen:

      1. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Anzeichen von Tragen, Veränderung oder Beschädigung aufweisen.
      2. Alle Original-Etiketten und Anhänger müssen intakt und an der Ware befestigt sein.
      3. Verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende am besten die Originalverpackung oder eine gleichwertige Versandverpackung.
      4. Füge eine Kopie deiner Rechnung oder deines Lieferscheins bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
      5. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um den Vorgang anzukündigen und eventuelle Fragen zu klären.

      Lieferzeit

      • Muster zur Anprobe: 5 - 7 Tage
      • Made-to-measure (Maßanfertigung): 30 - 40 Tage

          Rückgaberichtlinie

          Musterkleider (nur DE): Du kannst sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie deine ursprüngliche Zahlung oder wird bei einer neuen Bestellung abgezogen.
          Personalisierte, angepasste oder maßgefertigte Produkte:
          • Rückgaben oder Rückerstattungen sind ausgeschlossen.
          • Bei Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an.
          • Änderungen auf Kundenwunsch nach Abschluss der Bestellung können gegen einen Aufpreis vorgenommen werden.
          Rücksendekosten: Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, die Waren versichert zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen.
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