Retoure

WICHTIG Unsere Kleider werden individuell für dich auf Bestellung angefertigt, um dir die beste Qualität zu garantieren. Daher gilt das EU-Widerrufsrecht nicht.

Wenn du die Kleider vor dem Kauf anprobieren möchtest, komm gerne vorbei oder bestelle am besten erst unsere Musterkleider für Anprobe zu Hause. Hier klicken für Anprobe

  • Made-to-measure Produkte: Da jedes Stück individuell für dich angefertigt wird, sind Rückgaben oder Rückerstattungen hier leider nicht möglich. Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist – dennoch verstehen wir, dass manchmal nicht alles perfekt passt. Sollte dein Kleid nicht wie erwartet sitzen, bieten wir dir folgende Optionen an:

    • Im seltenen Fall von Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an 
    • Da unsere internen Änderungen oft genauso viel Zeit in Anspruch nehmen wie das Anfertigen eines neuen Kleidungsstücks, können wir diesen Service nur anbieten, wenn uns mindestens 30 Werktage zur Verfügung stehen.
    • Alternativ erhältst du eine Gutschrift in Höhe von bis zu 50 €, um dein Kleid bei einer lokalen Schneiderin anpassen zu lassen.
    • Änderungen, die weniger als 30 Werktage vor dem vereinbarten Termin angefragt werden, sowie zusätzliche Änderungswünsche nach Abschluss der Bestellung können – sofern technisch und zeitlich umsetzbar – gegen einen Aufpreis durchgeführt werden.

Wichtig: Alle Anfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Kleides gestellt werden. Verspätete Anfragen werden abgelehnt.


  • Accessoires: Eine sofortige Rückgabe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt berechtigt zur Erstattung. Andernfalls ist nur ein Umtausch möglich.
  • Musterkleid - Sale / Anprobe zu Hause: Richtlinien für Musterkleider

 

Reservierungen: nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig.
In Ausnahmefällen können wir jedoch eine Rückerstattung von 70 % des Reservierungsbetrags anbieten, sofern uns die Stornierungsanfrage innerhalb von 3 Tagen nach dem Reservierungsdatum erreicht. Verspätete Anfragen werden abgelehnt.

Rücksendekosten: Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, die Waren versichert zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen.

Rücksendebedingungen: 

Damit deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, achte bitte auf Folgendes:

  • Die Ware muss im Originalzustand sein – also ungetragen, unverändert und unbeschädigt.
  • Alle Etiketten und Anhänger müssen noch an der Ware befestigt und unversehrt sein.
  • Verpacke alles sorgfältig, am besten in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Versandverpackung.
  • Melde dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken, Änderungen oder sonstigen Wertminderungen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der eingetretenen Wertminderung zu reduzieren.

Rücksendeadresse:

White Cherry
Oberaltenallee 8A
22081 Hamburg
info@white-cherry.de