Retoure

WICHTIG Unsere Kleider werden individuell für dich auf Bestellung angefertigt, um dir die beste Qualität zu garantieren. Daher gilt das EU-Widerrufsrecht nicht.

Wenn du die Kleider vor dem Kauf anprobieren möchtest, bestelle am besten erst unsere Musterkleider. Richtlinien für Musterkleid für Anprobe zu Hause

Made-to-order / Made-to-measure Produkte: Da jedes Stück individuell für dich angefertigt wird, sind Rückgaben oder Rückerstattungen hier leider nicht möglich.

Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist – dennoch verstehen wir, dass manchmal nicht alles perfekt passt. Sollte dein Kleid nicht wie erwartet sitzen, bieten wir dir folgende Optionen an:

• Made-to-order: Einmaliger Umtausch in eine andere Größe oder in made-to-measure
• Made-to-measure:
  • Im seltenen Fall von Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an 
  • Da unsere internen Änderungen oft genauso viel Zeit in Anspruch nehmen wie das Anfertigen eines neuen Kleidungsstücks, können wir diesen Service nur anbieten, wenn uns mindestens 30 Werktage zur Verfügung stehen.
  • Alternativ erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 50 €, um dein Kleid bei einer lokalen Schneiderin anpassen zu lassen.
  • Änderungen auf Kundenwunsch nach Abschluss der Bestellung sind nur gegen einen Aufpreis möglich.

Wichtig: Alle Anfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Kleides gestellt werden.

Accessoires: Eine sofortige Rückgabe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt berechtigt zur Erstattung. Andernfalls ist nur ein Umtausch möglich.