Frequently asked questions
Was bedeutet "made-to-measure"?
Dein Kleid wird individuell nach deinen Körpermaßen angefertigt.
Die folgenden Leistungen sind bereits im "made-to-measure" Preis enthalten:
- Anfertigung nach den individuellen Körpermaßen.
- Änderungen, die das Design selbst nicht beeinflussen, wie beispielsweise Veränderungen in der Kleiderlänge oder Ärmellänge innerhalb von 5 cm.
Weitere Änderungswünsche können je nach Machbarkeit und eventuell gegen zusätzliche Gebühren berücksichtigt werden. Zögere nicht, uns deine Wünsche mitzuteilen.
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Kann ich online bestellen?
Ja, unser Konzept ermöglicht es Bräuten weltweit, ihr Traumkleid exklusiv online zu bestellen – wir haben bereits in über 30 Länder versendet!
So funktioniert’s:
- Online-Inspiration: Nimm dir Zeit, um unsere Designs zu entdecken und dich inspirieren zu lassen. Wenn du weitere Informationen brauchst, erreichst du uns ganz einfach per WhatsApp oder E-Mail.
- Maßnehmen: Wir schicken dir eine ausführliche Anleitung, wie du deine Maße korrekt nehmen kannst. So stellen wir sicher, dass dein Kleid perfekt auf deinen Körper zugeschnitten wird.
- Kostenloser Versand: Sobald dein Kleid fertig ist, versenden wir es kostenlos mit DHL direkt zu dir. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit im Blick behalten kannst.
Wo kann ich die Kleider anprobieren?
- Anprobe zu Hause: Bestelle das Muster online und probiere es zwei Tage lang zu Hause an, bevor du dein Kleid bestellst.
- Anprobe in Hamburg: Buche einen privaten 60-minütigen Termin, um die Kleider in unserem Showroom in Hamburg anzuprobieren.
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Wie lautet die Rückgabebedingung?
Da jedes Stück individuell für dich gefertigt wird, können wir leider keine Rückgaben anbieten.
Wir hoffen natürlich, dass du dein Kleid liebst! Aber falls noch nicht alles perfekt passt, hast du folgende Optionen:
- Made-to-order: Einmaliger Umtausch gegen eine andere Größe oder made-to-measure
- Made-to-measure:
- Im seltenen Fall von Reklamationen aufgrund von Mängeln oder Abweichungen von der Bestellung bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an
- Da unsere internen Änderungen oft genauso viel Zeit in Anspruch nehmen wie das Anfertigen eines neuen Kleidungsstücks, können wir diesen Service nur anbieten, wenn uns mindestens 30 Werktage zur Verfügung stehen.
- Alternativ erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 50 €, um dein Kleid bei einer lokalen Schneiderin anpassen zu lassen.
- Änderungen auf Kundenwunsch nach Abschluss der Bestellung sind nur gegen einen Aufpreis möglich.
Wichtig: Alle Anfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Kleides gestellt werden.
Accessoires: Rücksendungen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt sind erstattungsfähig.
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Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Anprobemuster: 5–7 Arbeitstage
- Accessories: 5–7 Arbeitstage
- Maßanfertigung (made-to-order / made-to-measure): 30–40 Arbeitstage
Wir empfehlen, dein Kleid mindestens 3 Monate vor dem Hochzeitstermin zu bestellen, damit ausreichend Zeit für eventuelle Änderungen bleibt.
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