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Frequently asked questions

Ta robe est confectionnée individuellement selon tes mensurations.

Les prestations suivantes sont incluses dans le prix « confection sur mesure » :

Confection selon les mensurations personnelles
Modifications qui n’altèrent pas le design, telles que l’ajustement de la longueur de la robe ou des manches (jusqu’à 5 cm)

D’autres demandes de modifications peuvent être prises en compte selon leur faisabilité, éventuellement avec un supplément
N’hésite pas à nous faire part de tes envies.

En savoir plus : Clique ici

Oui, notre concept permet aux mariées du monde entier de commander leur robe de rêve exclusivement en ligne – nous avons déjà livré dans plus de 30 pays !

Comment ça fonctionne :

Inspiration en ligne : Prenez le temps de découvrir nos modèles et de vous laisser inspirer. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez facilement nous contacter via WhatsApp ou par e-mail.
Prise de mesures : Nous vous enverrons un guide détaillé pour prendre vos mesures correctement. Cela nous permet de créer une robe parfaitement ajustée à votre corps.
Livraison gratuite : Une fois votre robe prête, nous l’expédions gratuitement via DHL, directement chez vous. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.

Essayage à domicile : Commandez un modèle d’essayage en ligne et essayez-le tranquillement chez vous pendant deux jours avant de commander votre robe.
Essayage à Hambourg : Réservez un rendez-vous privé de 60 minutes pour essayer nos robes dans notre showroom à Hambourg.

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Comme chaque pièce est confectionnée individuellement pour vous, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours. Bien sûr, nous espérons que vous adorerez votre robe ! Mais si tout n’est pas encore parfait, vous avez les options suivantes :

Sur commande (Made-to-order) : Échange unique contre une autre taille ou du sur-mesure.
Sur mesure (Made-to-measure) :

Dans le cas rare d'une réclamation due à un défaut ou à une différence par rapport à la commande, nous proposons une retouche gratuite.
Comme nos modifications internes prennent souvent autant de temps que la création d’un nouveau vêtement, nous ne pouvons offrir ce service que si nous disposons d’au moins 30 jours ouvrables.
En alternative, vous recevrez un avoir de 50 € pour faire retoucher votre robe chez une couturière locale.
Les retouches demandées par le client après la finalisation de la commande ne sont possibles qu’avec un supplément.

Important : Toute demande doit être faite dans un délai de 3 jours après réception de la robe.

Accessoires : Un retour immédiat dans les 3 jours suivant la réception donne droit à un remboursement. Sinon, seul un échange est possible.
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Modèle d’essayage : 5 à 7 jours ouvrables
Accessoires : 5 à 7 jours ouvrables
Confection sur mesure (made-to-order / made-to-measure) : 30 à 40 jours ouvrables

Nous recommandons de commander votre robe au moins 3 mois avant la date du mariage, afin de prévoir suffisamment de temps pour d’éventuelles retouches.

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