Livraison

Prestataire de services d'expédition : Nous travaillons avec DHL/Deutsche Post, un prestataire de services d'expédition digne de confiance et fiable, pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Valeur de commande à partir de 50 € : L'expédition est assurée via colis DHL avec numéro de suivi.
Valeur de commande de 20 € à 50 € : L'expédition n'est pas assurée via colis DHL sans numéro de suivi.
Valeur de commande inférieure à 20€ : L'expédition est effectuée sans assurance par Deutsch Post.

Temps d'expédition:

Sur commande: Toutes les robes sont confectionnées sur commande par nos tailleurs.

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours.
Pour les articles sur mesure avec des dimensions spécifiques, tu as besoin de 30 à 40 jours.
Service express : sur demande

Confirmation d'expédition : Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Cet e-mail contient un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre la progression de votre envoi sur le site DHL.

Frais de port : Les frais de port sont calculés en fonction de la valeur totale de votre commande. Les frais d'expédition exacts vous seront indiqués lors du processus de commande avant de finaliser le paiement.

Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse inexactes ou incomplètes.

Suivi des envois : vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l'état actuel de votre livraison sur le site Web. Le suivi offre un moyen sécurisé de vérifier la progression de votre commande.

Lieferzeit

Sur commande : Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours .
Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours
Service express : à la demande

Rückgaberichtlinie

Robes d'essayage (DE seulement): Tu peux les retourner dans les 3 jours suivant leur réception. Le remboursement se fera de la même manière que ton paiement initial ou sera déduit lors d'une nouvelle commande. Le délai d'expédition n'est bien sûr pas pris en compte et les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Produits individuels, adaptés ou sur mesure: En cas de retour pour remboursement, 50 % de la valeur de la commande sera déduite. Cependant, nous proposons un échange gratuit unique contre un autre produit ou une personnalisation. Pour les mariées qui ne vivent pas en Allemagne, nous proposons un remboursement partiel de 10% afin de pouvoir nous adresser à une couturière locale si la robe doit être adaptée.

Frais de retour: en tant que client, les frais de retour de la marchandise sont à ta charge. Nous te conseillons de renvoyer le produit assuré pour être sûr qu'il nous parvienne dans son état d'origine.