FAQ

Ai-je besoin d’un rendez-vous d’essayage ?

Non, nous pensons que nous sommes dans le monde numérique et que vous pouvez acheter votre robe de mariée en ligne sans rendez-vous d'essayage. Notre équipe a plus de 10 ans d’expérience et a servi des clients qui nous envoyaient simplement leurs mensurations en ligne. Si cela a fonctionné pour eux, nous pensons que cela peut fonctionner pour vous aussi.

D'autre part, nous aimons également rencontrer nos clients en personne et ouvrons notre studio à Hambourg le week-end pour vos essayages. Nous attendons votre accord avec impatience !

Dois-je apporter quelque chose ou préparer quelque chose ?

N'hésitez pas à porter des sous-vêtements couleur peau ou clairs si vous en avez.

Consultez nos collections en ligne. Nous pouvons apporter quelques ajustements aux conceptions, mais nous ne pouvons pas créer de nouvelles conceptions.

Combien de temps dure la production ?

Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours.
Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours.

Quelle est votre fourchette de prix?

Nos robes de mariée de la collection actuelle coûtent entre 400 € et 1500 €. Les robes de soirée varient entre 150 et 250 € .

Qui va changer ma robe et combien cela coûte-t-il ?
Ne changez pas votre robe de mariée. Recréez-le avec vos mensurations. Notre équipe de couture confectionnera une nouvelle robe avec vos mensurations et vos demandes de personnalisation telles que des manches plus longues. Sans frais supplémentaires ! Bien sûr, il faudra attendre plus longtemps que la taille standard.

Prêtez-vous les vêtements ?

Oui, nous proposons également nos échantillons de robes à la location. Vous trouverez de plus amples informations ici : Location de robes de mariée

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous. Nous avons hâte de parler avec vous!

Lieferzeit

Sur commande : Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 14 à 20 jours .
Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours .

Rückgaberichtlinie

Échantillons pour l'essayage : gratuit Échange & retour dans les 3 jours. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Produits de taille standard : échange & retour avec frais de reprise. Veuillez faire une demande d'échange et de modification dans les 7 jours et renvoyer le produit à notre studio à Hambourg dans les 14 jours suivant la réception du produit. En cas de demande et de retour tardifs, le droit de retour s'éteint.

Frais de reprise :

Échange : gratuit
Retour contre bon d'achat : gratuit
Retour contre remboursement : 50% de frais de reprise

Produits personnalisés, ou adaptés ou sur mesure : Les échanges et les retours ne sont pas acceptés. A la place, nous offrons un service de personnalisation gratuit.

Frais de retour : en tant que client, tu assumes les frais de retour de la marchandise. Nous te recommandons de renvoyer les marchandises en les assurant afin de garantir qu'elles nous parviennent dans leur état d'origine.