Lieferung

Versanddienstleister: Wir arbeiten mit DHL/Deutsche Post, einem vertrauenswürdigen und zuverlässigen Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Bestellwert ab €50: Der Versand erfolgt versichert per DHL-Paket mit Sendungsnummer.
Bestellwert von €20 bis €50: Der Versand erfolgt unversichert per DHL-Päckschen ohne Sendungsnummer.
Bestellwert unter €20: Der Versand erfolgt unversichert durch Deutsch Post.

Versanddauer:

Muster: 5-7 Tage

Made-to-order: Alle Kleider werden von unseren Schneidern auf Bestellung gefertigt.

Die Lieferzeit für Standardgrößen beträgt 2-3 Wochen.
Für Maßanfertigungen mit bestimmten Körpermaßen solltest du 4-5 Wochen einplanen.

Versandbestätigung: Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer, mit der du den Verlauf deiner Sendung auf der DHL-Website verfolgen kannst.

Versandkosten: Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gesamtwerts deiner Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.

Lieferadresse: Bitte stelle sicher, dass die von dir angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von ungenauen oder unvollständigen Adressangaben.

Sendungsverfolgung: Mit der angegebenen Tracking-Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung auf der Website verfolgen. Die Sendungsverfolgung bietet eine sichere Möglichkeit, den Fortschritt deiner Bestellung zu überprüfen.

Lieferzeit

Muster: 5-7 Tage

Made-to-order: Die Kleider werden von unserem Schneiderteam auf Bestellung angefertigt, daher kann die Lieferzeit entsprechend den folgenden Zeitrahmen sein:

Die Lieferzeit für Standardgrößen beträgt 15 bis 25 Tage.
Die Lieferzeit für Maßanfertigungen mit spezifischen Körpermaßen beträgt 30 bis 40 Tage.

Retoure

Muster zur Anprobe: kostenlos Umtausch & Rückgabe innerhalb von 3 Tagen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Produkte in Standardgröße: Umtausch & Rückgabe mit Rücknahmegebühr. Bitte beantrage Umtausch und Änderungen innerhalb von 7 Tagen und schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unser Studio in Hamburg zurück. Bei verspäteter Beantragung und Rückgabe erlischt das Recht auf Rückgabe.

Rücknahmegebühr:

Umtausch: kostenlos
Rückgabe gegen Gutschein: kostenlos
Rückgabe gegen Rückerstattung: 50% Rücknahmegebühr

Personalisierte, oder angepasste oder maßgefertigte Produkte: kein Umtausch, keine Rückgabe. Stattdessen bieten wir einen kostenlosen Anpassungsservice

Rücksendekosten: Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, die Waren versichert zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen.