Comme chaque pièce est confectionnée individuellement pour vous, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours. Bien sûr, nous espérons que vous adorerez votre robe ! Mais si tout n’est pas encore parfait, vous avez les options suivantes :

• Sur commande (Made-to-order) : Échange unique contre une autre taille ou du sur-mesure.
• Sur mesure (Made-to-measure) :

1. Dans le cas rare d'une réclamation due à un défaut ou à une différence par rapport à la commande, nous proposons une retouche gratuite.
2. Comme nos modifications internes prennent souvent autant de temps que la création d’un nouveau vêtement, nous ne pouvons offrir ce service que si nous disposons d’au moins 30 jours ouvrables.
3. En alternative, vous recevrez un avoir de 50 € pour faire retoucher votre robe chez une couturière locale.
4. Les retouches demandées par le client après la finalisation de la commande ne sont possibles qu’avec un supplément.

Important : Toute demande doit être faite dans un délai de 3 jours après réception de la robe.

Accessoires : Un retour immédiat dans les 3 jours suivant la réception donne droit à un remboursement. Sinon, seul un échange est possible.
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