Enchanté

FAQ

Custom made

Instructions pour les mesures du corps : cliquez ici

Nos offres exclusives : Les prestations suivantes sont déjà incluses dans le prix du produit sur mesure

  • Fabriqué selon les mensurations individuelles.
  • Modifications qui n'affectent pas le design lui-même, telles que des modifications de la longueur de la robe ou de la longueur des manches dans un délai de 10 cm.

D'autres demandes de modification peuvent être prises en compte en fonction de la faisabilité et éventuellement moyennant des frais supplémentaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits.


Delivery time

Sur commande : Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

  • Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours .
  • Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours 
  • Service express : à la demande

return

Robes d'essayage (DE seulement): Tu peux les retourner dans les 3 jours suivant leur réception. Le remboursement se fera de la même manière que ton paiement initial ou sera déduit lors d'une nouvelle commande. Le délai d'expédition n'est bien sûr pas pris en compte et les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Produits individuels, adaptés ou sur mesure: En cas de retour pour remboursement, 50 % de la valeur de la commande sera déduite. Cependant, nous proposons un échange gratuit unique contre un autre produit ou une personnalisation. Pour les mariées qui ne vivent pas en Allemagne, nous proposons un remboursement partiel de 10% afin de pouvoir nous adresser à une couturière locale si la robe doit être adaptée.

Frais de retour: en tant que client, les frais de retour de la marchandise sont à ta charge. Nous te conseillons de renvoyer le produit assuré pour être sûr qu'il nous parvienne dans son état d'origine.

Sample & Fitting

Nous proposons également des rendez-vous d'essai gratuits dans notre studio
Veuillez prendre rendez-vous en utilisant ce lien : Réserver maintenant

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