FAQ

Quel est votre modèle économique ?
White Cherry n'est pas seulement une marque, c'est une déclaration d'élégance, de modernité et de minimalisme. En tant que marque de slow fashion, nous ne créons que des robes sur mesure à la commande. C'est une situation gagnant-gagnant : tu obtiens ta robe de rêve unique, et nous évitons les coûts liés à la surproduction, ce qui nous permet de t'offrir des prix équitables.

Dois-je apporter ou préparer quelque chose pour le rendez-vous d'essayage ?
Il est préférable de porter des sous-vêtements couleur chair ou de couleur claire, si tu en as. Et s'il te plaît : des sous-vêtements séparés sont plus confortables qu'une gaine moulante une pièce.

Qu'est-ce que les robes d'essai ?
Les robes d'essai sont des modèles que nous mettons à disposition pour les essayages. Étant donné que nos matériaux sont de haute qualité et coûteux, nous disposons d'une sélection limitée de robes d'essai. Les nouvelles robes sont fabriquées exclusivement sur commande.

Les mariées qui ne sont pas à Hambourg peuvent également commander une robe d'essai pour l'essayer chez elles, afin d'avoir une idée des matériaux et de la coupe avant de passer commande. Si tu changes d'avis, tu peux retourner la robe dans un délai de 3 jours et récupérer ta caution. Les frais d'envoi et de retour ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

Je ne suis pas en Allemagne, comment puis-je commander chez vous ?
Pas de souci, nous travaillons également avec des mariées internationales ! Voici comment cela fonctionne :

  1. Consultation en ligne : Nous pouvons organiser une consultation virtuelle via WhatsApp ou Instagram pour discuter de tes idées, de tes mesures et de tous les autres détails.

  2. Prise de mesures : Nous t’enverrons un guide détaillé pour t'expliquer comment prendre correctement tes mesures, afin que ta robe soit parfaitement ajustée à ta silhouette.

  3. Livraison gratuite : Une fois ta robe prête, nous l'expédierons gratuitement via DHL. Tu recevras un numéro de suivi pour pouvoir suivre ton colis à tout moment.

Avec une équipe de tailleurs forte de plus de 10 ans d'expérience et qui a déjà habillé des mariées dans le monde entier, nous sommes convaincus que nous pouvons également créer la robe de tes rêves.

Combien de temps prend la fabrication ?
Nos robes sont fabriquées sur mesure par notre équipe de tailleurs, à la commande. Le délai de livraison est généralement de 30 à 40 jours. Si tu es pressée, nous proposons un service express sur demande.

Quelle est votre gamme de prix ?
Nos robes de mariage et de cérémonie civile sur mesure se situent entre 600 € et 800 €, selon le design. Nos designs en édition limitée commencent à 1 500 €.

Made-to-Measure
Les services suivants sont inclus dans le prix "made-to-measure" :

  • Confection sur mesure selon les mensurations individuelles.
  • Ajustements qui n'affectent pas le design, comme la modification de la longueur de la robe ou des manches jusqu'à 5 cm.
  • D'autres ajustements peuvent être pris en compte en fonction de la faisabilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. N'hésite pas à nous faire part de tes souhaits !

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter. Nous avons hâte de discuter avec toi !

Cordialement,
L'équipe White Cherry
white-cherry.de
Instagram : @whitecherry.hamburg
WhatsApp : +49 1525 299 8610

Contenu réductible

Délai de livraison

  • Échantillon d’essayage : 5 à 7 jours ouvrables
  • Fabrication (sur commande / sur mesure) : 30 à 40 jours ouvrables
  • Livraison hors EU environ 14 jours ouvrables supplémentaires
  • Nous recommandons de commander ta robe au moins 3 mois avant la date du mariage afin de prévoir suffisamment de temps pour d’éventuelles retouches.

 

      Retour

      Robes d’essai (Allemagne uniquement) : Vous pouvez les retourner dans un délai de 2 jours après réception. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale ou déduit d’une nouvelle commande.

      Produits fabriqués sur commande / sur mesure :

      • Les retours ou remboursements sont exclus.
      • En cas de réclamation pour défauts ou non-conformité avec la commande, nous proposons une retouche gratuite.
      • Les modifications demandées par le client après la validation de la commande peuvent être effectuées moyennant un supplément.

      Frais de retour : Vous, en tant que client, prenez en charge les frais de retour. Nous vous recommandons de retourner les articles avec assurance afin de garantir qu’ils nous parviennent dans leur état d’origine.

      Essai

      Anprobe zu Hause mit Musterkleid: 2 Tage lang anprobieren, bevor du dein Kleid bestellst
      Anprobe in Hamburg: Bitte buche den Termin unter diesem Link: Book Now