FAQ

Ai-je besoin d’un rendez-vous d’essayage ?

Non, nous pensons que nous sommes dans le monde numérique et que vous pouvez acheter votre robe de mariée en ligne sans rendez-vous d'essayage. Notre équipe a plus de 10 ans d’expérience et a servi des clients qui nous envoyaient simplement leurs mensurations en ligne. Si cela a fonctionné pour eux, nous pensons que cela peut fonctionner pour vous aussi.

D'autre part, nous aimons également rencontrer nos clients en personne et ouvrons notre studio à Hambourg le week-end pour vos essayages. Nous attendons votre accord avec impatience !

Dois-je apporter quelque chose ou préparer quelque chose ?

N'hésitez pas à porter des sous-vêtements couleur peau ou clairs si vous en avez.

Consultez nos collections en ligne. Nous pouvons apporter quelques ajustements aux conceptions, mais nous ne pouvons pas créer de nouvelles conceptions.

Combien de temps dure la production ?

Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours.
Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours.

Quelle est votre fourchette de prix?

Nos robes de mariée de la collection actuelle coûtent entre 400 € et 1500 €. Les robes de soirée varient entre 150 et 250 € .

Qui va changer ma robe et combien cela coûte-t-il ?
Ne changez pas votre robe de mariée. Recréez-le avec vos mensurations. Notre équipe de couture confectionnera une nouvelle robe avec vos mensurations et vos demandes de personnalisation telles que des manches plus longues. Sans frais supplémentaires ! Bien sûr, il faudra attendre plus longtemps que la taille standard.

Prêtez-vous les vêtements ?

Oui, nous proposons également nos échantillons de robes à la location. Vous trouverez de plus amples informations ici : Location de robes de mariée

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous. Nous avons hâte de parler avec vous!

Délai de livraison

Sur commande : Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

Le délai de livraison pour les tailles standards est de 15 à 25 jours .
Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours
Service express : à la demande

Retour

Robes d'essayage (DE seulement): Tu peux les retourner dans les 3 jours suivant leur réception. Le remboursement se fera de la même manière que ton paiement initial ou sera déduit lors d'une nouvelle commande. Le délai d'expédition n'est bien sûr pas pris en compte et les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Produits individuels, adaptés ou sur mesure: En cas de retour pour remboursement, 50 % de la valeur de la commande sera déduite. Cependant, nous proposons un échange gratuit unique contre un autre produit ou une personnalisation. Pour les mariées qui ne vivent pas en Allemagne, nous proposons un remboursement partiel de 10% afin de pouvoir nous adresser à une couturière locale si la robe doit être adaptée.

Frais de retour: en tant que client, les frais de retour de la marchandise sont à ta charge. Nous te conseillons de renvoyer le produit assuré pour être sûr qu'il nous parvienne dans son état d'origine.