Livraison

Prestataire de services d'expédition : Nous travaillons avec DHL/Deutsche Post, un prestataire de services d'expédition digne de confiance et fiable, pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

  • Valeur de commande à partir de 50 € : L'expédition est assurée via colis DHL avec numéro de suivi.
  • Valeur de commande de 10 € à 50 € : L'expédition n'est pas assurée via colis DHL sans numéro de suivi.
  • Valeur de commande inférieure à 10 € : L'expédition est effectuée sans assurance par Deutsch Post.

Temps d'expédition:

Sur commande: Toutes les robes sont confectionnées sur commande par nos tailleurs.

  • Le délai de livraison pour les tailles standards est de 2-3 semaines .
  • Pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques, vous devez 4-5 semaines prévoir de.

    Confirmation d'expédition : Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail. Cet e-mail contient un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre la progression de votre envoi sur le site DHL.

    Frais de port : Les frais de port sont calculés en fonction de la valeur totale de votre commande. Les frais d'expédition exacts vous seront indiqués lors du processus de commande avant de finaliser le paiement.

    Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse inexactes ou incomplètes.

    Suivi des envois : vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l'état actuel de votre livraison sur le site Web. Le suivi offre un moyen sécurisé de vérifier la progression de votre commande.

    Délai de livraison

    Sur commande : Nous n'avons qu'un inventaire limité. Les robes sont confectionnées sur commande par notre équipe de tailleurs, le délai de livraison peut donc être selon les délais suivants :

    • Le délai de livraison pour les tailles standards est de 14 à 20 jours .
    • Le délai de livraison pour les articles sur mesure avec des mensurations spécifiques est de 30 à 40 jours .

    Retour

    Échantillons pour l'essayage : gratuit Échange & retour dans les 3 jours. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

    Produits de taille standard : échange & retour avec frais de reprise. Veuillez faire une demande d'échange et de modification dans les 7 jours et renvoyer le produit à notre studio à Hambourg dans les 14 jours suivant la réception du produit. En cas de demande et de retour tardifs, le droit de retour s'éteint.

      • Frais de reprise :
        • Échange : gratuit
        • Retour contre bon d'achat : gratuit
        • Retour contre remboursement : 50% de frais de reprise


    Produits personnalisés, ou adaptés ou sur mesure : Les échanges et les retours ne sont pas acceptés. A la place, nous offrons un service de personnalisation gratuit.

    Frais de retour : en tant que client, tu assumes les frais de retour de la marchandise. Nous te recommandons de renvoyer les marchandises en les assurant afin de garantir qu'elles nous parviennent dans leur état d'origine.

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