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IMPORTANT Nos robes sont fabriquées individuellement sur commande pour toi afin de garantir la meilleure qualité. Par conséquent, le droit de rétractation de l'UE ne s'applique pas. Si tu souhaites essayer les robes avant de les acheter, il est préférable de commander d'abord nos robes échantillons pour un essayage à domicile. Pour l'instant, ce service n'est proposé qu'aux clients d'Allemagne.

1. Échantillons de robes à essayer (Germany only): Tu peux les retourner dans les 3 jours suivant leur réception. Le remboursement sera effectué de la même manière que ton paiement initial ou sera déduit d'une nouvelle commande. Le temps d'expédition ne sera bien sûr pas pris en compte et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
   
2. Produits personnalisés, ajustés ou sur mesure:

   Nos robes sont confectionnées sur mesure pour garantir un ajustement parfait. Par conséquent, les retours, échanges ou remboursements sont exclus. En cas de défauts ou de divergences avec la commande, nous proposons des corrections gratuites. Les modifications demandées par le client après la finalisation de la commande sont possibles moyennant des frais supplémentaires.

Conditions de retour : Veuillez noter les conditions suivantes pour assurer un bon traitement de votre retour :

1. Les marchandises doivent être dans leur état d’origine et ne doivent présenter aucun signe d’usure, d’altération ou de dommage.
2. Toutes les étiquettes et tags originaux doivent être intacts et attachés aux marchandises.
3. Emballez soigneusement les marchandises pour éviter tout dommage pendant le transport. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine ou un emballage d'expédition équivalent.
4. Joignez une copie de votre facture ou bon de livraison pour garantir un traitement rapide.
5. Veuillez contacter notre service client avant de retourner l'article pour nous informer du processus et clarifier toutes vos questions.