Retour

Échantillons pour l'essayage : gratuit Échange & retour dans les 3 jours. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Produits de taille standard : échange & retour avec frais de reprise. Veuillez faire une demande d'échange et de modification dans les 7 jours et renvoyer le produit à notre studio à Hambourg dans les 14 jours suivant la réception du produit. En cas de demande et de retour tardifs, le droit de retour s'éteint.

Frais de reprise :
Échange : gratuit
Retour contre bon d'achat : gratuit
Retour contre remboursement : 50% de frais de reprise
Produits personnalisés, ou adaptés ou sur mesure : Les échanges et les retours ne sont pas acceptés. A la place, nous offrons un service de personnalisation gratuit.

Frais de retour : en tant que client, tu assumes les frais de retour de la marchandise. Nous te recommandons de renvoyer les marchandises en les assurant afin de garantir qu'elles nous parviennent dans leur état d'origine.

Conditions de retour : Veuillez noter les conditions suivantes pour assurer un bon traitement de votre retour :

1. Les marchandises doivent être dans leur état d’origine et ne doivent présenter aucun signe d’usure, d’altération ou de dommage.
2. Toutes les étiquettes et tags originaux doivent être intacts et attachés aux marchandises.
3. Emballez soigneusement les marchandises pour éviter tout dommage pendant le transport. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine ou un emballage d'expédition équivalent.
4. Joignez une copie de votre facture ou bon de livraison pour garantir un traitement rapide.
5. Veuillez contacter notre service client avant de retourner l'article pour nous informer du processus et clarifier toutes vos questions.

Adresse de retour:

White Cherry
Numéro postal DHL : 1112856638
Falkenried 93, 20251 Hambourg