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IMPORTANT Nos robes sont fabriquées individuellement sur commande pour toi afin de garantir la meilleure qualité. Par conséquent, le droit de rétractation de l'UE ne s'applique pas. Si tu souhaites essayer les robes avant de les acheter, il est préférable de commander d'abord nos robes échantillons pour un essayage à domicile. Pour l'instant, ce service n'est proposé qu'aux clients d'Allemagne.

Robes d’essai (Allemagne uniquement) : Vous pouvez les retourner dans un délai de 2 jours après réception. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale ou déduit d’une nouvelle commande.

Produits fabriqués sur commande / sur mesure :

• Les retours ou remboursements sont exclus.
• En cas de réclamation pour défauts ou non-conformité avec la commande, nous proposons une retouche gratuite.
• Les modifications demandées par le client après la validation de la commande peuvent être effectuées moyennant un supplément.

Conditions de retour : Veuillez noter les conditions suivantes pour assurer un bon traitement de votre retour :

1. Les marchandises doivent être dans leur état d’origine et ne doivent présenter aucun signe d’usure, d’altération ou de dommage.
2. Toutes les étiquettes et tags originaux doivent être intacts et attachés aux marchandises.
3. Emballez soigneusement les marchandises pour éviter tout dommage pendant le transport. Il est préférable d'utiliser l'emballage d'origine ou un emballage d'expédition équivalent.
4. Joignez une copie de votre facture ou bon de livraison pour garantir un traitement rapide.
5. Veuillez contacter notre service client avant de retourner l'article pour nous informer du processus et clarifier toutes vos questions.